Políticas de Envío

Política de Envío

Introducción

En Ornato Mercadería, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y fiable para todos nuestros clientes. Esta política de envío detalla los tiempos de procesamiento, las opciones de envío, los costos y otros aspectos importantes relacionados con el envío de nuestros productos.

Tiempos de Procesamiento

• Preparación del Pedido: Todos los pedidos se procesan dentro delos días especificados según la paquetería elegida por el cliente en días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
• Retrasos: Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Le notificaremos por correo electrónico si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido.

Opciones de Envío y Costos

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades y en precios muy accesibles por lo que ponemos a la disposición de los clientes diversas opciones de envió, con diferentes niveles de prioridad y con diferentes costos.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

• Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá su(s) número(s) de seguimiento.
• Seguimiento: Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío.

Daños y Pérdidas

• Daños en el Tránsito: Si recibe su pedido dañado, contáctenos de inmediato a ornatomercaderia@gmail.com con detalles y fotos del estado del producto. Gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte y organizaremos un reemplazo o reembolso.
• Pérdida de Paquetes: Si su paquete se pierde en tránsito, por favor comuníquese con nosotros para investigar y resolver el problema.

Política de  Reembolsos

1. No se aceptan cambios ni devoluciones por ninguna razón

2. Consulte nuestra Política de Reembolso para obtener información detallada sobre cómo devolver los artículos en caso de que el producto haya llegado roto. 

Envío Internacional

• No hacemos envíos fuera de México